Как заказать

Заказы на сайте принимаются круглосуточно.

Вы можете оформить заказ круглосуточно на сайте 

или написать круглосуточно на email - info@black-orchid.info или WhatsApp, Viber +79659889830 

Можете отправить через директ в Instagram https://www.instagram.com/blackorchidinfo/

Можете написать в Вконтакте https://vk.com/blackorchidinfo через "Написать сообщение" прямо в группе

Опишите подробно ваш запрос, чтобы быстрее получить информацию и продукты:

1. название товара и количество каждого наименования (лучше артикул и ссылку на него или скриншот)

2. адрес доставки и способ доставки (Почта России, курьер, точка самовывоза, транспортные компании DPD, Boxberry, CDEK)

3. Ваш мобильный телефон и Ваш email для связи

4. способ оплаты (по квитанции, по счету на юр.лицо, кредитными и дебетовыми картами VISA, Master Card)

5. Ваши ФИО и/или наименование юр.лица

В самый короткий срок на указанный Вами email, whatsapp будет выслано подтверждение заказа, платежные документы. 

При необходимости уточнений с Вами свяжется персональный менеджер для уточнения информации, оформит платежные документы и организует доставку. 


ПРИМЕР

Вы можете прямо сейчас оформить заказ на сайте интернет-магазина:

Зайдите в описание нужного Вам продукта, например:

1. GOLD SHAPE FIRMING MASSAGE быстрый эффект

Укажите нужное Вам количество крема Gold Shape Massage Cream

Нажмите на кнопку "В корзину"

Вы будете переадресованы на страницу вашей "Корзины" с покупками

Если вы хотите купить еще другие продукты, например, Gold Shape для домашнего использования, нажмите "Вернуться к покупкам"

Зайдите в описание GOLD SHAPE FIRMING CREAM, укажите нужное Вам количество и снова нажмите на кнопку "В корзину"

Нажмите на кнопку "Оформить заказ" и поэтапно выбирайте: адрес доставки, способ доставки, способ оплаты.


Есть вопросы по заказу? Для Вас мы подготовили разные удобные варианты связи с менеджером:

Напишите на info@black-orchid.info

Напишите в скайп: noname_sk1

Позвоните менеджеру на моб.: +79659889830, +7(499)390-53-99

Напишите онлайн консультанту 

Задайте вопросы в группе ВКонтакте - http://vk.com/blackorchidinfo

Задайте вопрос в директ в Instagram https://www.instagram.com/blackorchidinfo/


Возврат товара ненадлежащего качества

Претензии принимаются в течение 14 дней после получения товара.

Обращаем Ваше внимание: фактически товар может отличаться от фото на сайте.

При обнаружении повреждения упаковки, нарушенного срока годности, брака, напишите, пожалуйста, в свободной форме с фотографией товара, посылки, на которой виден брак, нам на электронную почту info@black-orchid.info или WhatsApp +79659889830, c указанием:

  • описания брака (номер партии, бренд, вес, срок годности, претензии по качеству)
  • даты и номера заказа
  • ФИО получателя
  • контактного телефона, указанного при оформлении заказа

После рассмотрения запроса в течение 1-3 рабочих дней, с Вами свяжется наш оператор для уточнения дальнейших действий.

Претензии принимаются только в письменном виде на указанную почту в целях учета по регламенту в реестре Входящих обращений.

Обращаем Ваше внимание, что в отдельных случаях для подтверждения заводского брака может понадобиться дополнительные испытания. В таком случае период обработки заявки на обмен/ возврат может увеличиться.

Мы вернем вам стоимость товара и обратной пересылки. Сумму затрат покупателя на доставку заказа не возвращаем.

Возврат товара надлежащего качества

Обращаем Ваше внимание на то, что некоторые категории товаров надлежащего качества, не подлежат обмену и возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55):

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие).

4. Парфюмерно-косметические товары.

5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

8.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные в претензии.

При оплате заказа с помощью банковской карты, возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой произведена оплата. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней после получения заполненного заявления.

Получить подробную информацию по вопросам возврата вы можете, написав письмо на электронную почту и по вышеуказанным контактам