Как заказать

Заказы на сайте принимаются круглосуточно.

Вы можете оформить заказ круглосуточно на сайте 

или написать круглосуточно на email - info@black-orchid.info или WhatsApp, Viber +7 925-544-32-96

Можете отправить через директ в Instagram https://www.instagram.com/blackorchidinfo/

Можете написать в Вконтакте https://vk.com/blackorchidinfo через "Написать сообщение" прямо в группе

Опишите подробно ваш запрос, чтобы быстрее получить информацию и продукты:

1. название товара и количество каждого наименования (лучше артикул и ссылку на него или скриншот)

2. адрес доставки и способ доставки (Почта России, курьер, точка самовывоза, транспортные компании DPD, Boxberry, CDEK)

3. Ваш мобильный телефон и Ваш email для связи

4. способ оплаты (по квитанции, по счету на юр.лицо, кредитными и дебетовыми картами VISA, Master Card)

5. Ваши ФИО и/или наименование юр.лица

В самый короткий срок на указанный Вами email, whatsapp будет выслано подтверждение заказа, платежные документы. 

При необходимости уточнений с Вами свяжется персональный менеджер для уточнения информации, оформит платежные документы и организует доставку. 

ПРИМЕР

Вы можете прямо сейчас оформить заказ на сайте интернет-магазина:

Зайдите в описание нужного Вам продукта, например:

1. GOLD SHAPE FIRMING MASSAGE быстрый эффект

Укажите нужное Вам количество крема Gold Shape Massage Cream

Нажмите на кнопку "В корзину"

Вы будете переадресованы на страницу вашей "Корзины" с покупками

Если вы хотите купить еще другие продукты, например, Gold Shape для домашнего использования, нажмите "Вернуться к покупкам"

Зайдите в описание GOLD SHAPE FIRMING CREAM, укажите нужное Вам количество и снова нажмите на кнопку "В корзину"

Нажмите на кнопку "Оформить заказ" и поэтапно выбирайте: адрес доставки, способ доставки, способ оплаты.

Есть вопросы по заказу? Для Вас мы подготовили разные удобные варианты связи с менеджером:

Напишите на info@black-orchid.info

Напишите в скайп: noname_sk1

Позвоните менеджеру на моб.: +7 925-544-32-96, +7(499)390-53-99

Напишите онлайн консультанту 

Задайте вопросы в группе ВКонтакте - http://vk.com/blackorchidinfo

Задайте вопрос в директ в Instagram https://www.instagram.com/blackorchidinfo/

Возврат товара ненадлежащего качества

Претензии принимаются в течение 14 дней после получения товара.

Обращаем Ваше внимание: фактически товар может отличаться от фото на сайте.

При обнаружении повреждения упаковки, нарушенного срока годности, брака, напишите, пожалуйста, в свободной форме с фотографией товара, посылки, на которой виден брак, нам на электронную почту info@black-orchid.info или WhatsApp +7 925-544-32-96, c указанием:

• описания брака (номер партии, бренд, вес, срок годности, претензии по качеству)
• даты и номера заказа
• ФИО получателя
• контактного телефона, указанного при оформлении заказа

После рассмотрения запроса в течение 1-3 рабочих дней, с Вами свяжется наш оператор для уточнения дальнейших действий.

Претензии принимаются только в письменном виде на указанную почту в целях учета по регламенту в реестре Входящих обращений.

Обращаем Ваше внимание, что в отдельных случаях для подтверждения заводского брака может понадобиться дополнительные испытания. В таком случае период обработки заявки на обмен/ возврат может увеличиться.

Мы вернем вам стоимость товара и обратной пересылки. Сумму затрат покупателя на доставку заказа не возвращаем.

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные в претензии.

При оплате заказа с помощью банковской карты, возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой произведена оплата. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней после получения заполненного заявления.

Получить подробную информацию по вопросам возврата вы можете, написав письмо на электронную почту и по вышеуказанным контактам